QUAIS PALAVRAS

Quais palavras nos soam mais prazerosas, que gostamos mais de ouvir, nos despertam a escuta? que critério norteia o mais útil a ser dito, qual o melhor tom, qual o momento mais oportuno? Sería possível ofender com doçura?

REPÚDIO E RECHAÇO

Há formas de falar que provocam repúdio e rechaço, como se as próprias palavras funcionassem como tampão para os ouvidos do interlocutor. As superposições impedem o entendimento, provocando um engarrafamento e uma sobrecarga na disposição de escutar e ouvir. Nesse caso, pode-se afirmar que todos sentem vontade de falar, não de fazer-se ouvir ou despertar no interlocutor o interesse pelo que está sendo dito. Nunca se deve gritar, pois os gritos distraem a atenção e não permitem a escuta do conteúdo do que é dito.